LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan yang Jelas

Setiap akaun di win box beroperasi di bawah syarat yang telah ditetapkan dengan jelas dari hari pertama. Kami menyenaraikan bagaimana akaun anda dilindungi, bagaimana dana ditarik, dan apa...

Akaun DilindungiPenarikan JelasSokongan Sentiasa
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
win box Syarat dan Ketentuan yang Jelas

Bagaimana Kami Menjalankan Peraturan

Akaun win box anda beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak menawarkan akses kepada pelanggan di yurisdiksi yang melarang pemain kami. Setiap pemain mesti berumur 18 tahun ke atas untuk mempunyai akaun berfungsi dan menjalankan transaksi. Syarat kami melindungi kedua-dua pihak — ia menetapkan apa yang boleh dan tidak boleh kami lakukan dengan akaun

anda, cara kami mengendalikan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan bagaimana kami menyelesaikan pertikaian apabila ia timbul. Kami juga menetapkan jangka masa berapa lama kami menyimpan data akaun anda dan apa yang terjadi sekiranya anda membatalkan akun kami. Layanan ini disediakan sesuai dengan kerangka undang-undang tempatan untuk wilayah yang disokong, dan syarat kami diselaraskan dengan keperluan itu untuk

memastikan transparansi penuh.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Meminta Bantuan Tentang Syarat

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan win box melalui portal sokongan dalam akaun anda. Kami menjawab pertanyaan tentang syarat akaun, pertikaian pembayaran, dan permintaan data dalam masa 24 jam.

Email Permohonan

Hantar permintaan bertulis kepada kami melalui laman sokongan untuk mendokumentasikan pertanyaan anda. Respons berbentuk dokumen memudahkan anda merujuk kembali kepada jawapan mengenai cara syarat kami digunakan.

Portal Akaun

Ketiga-tiga saluran sokongan di atas tersedia dalam portal akaun anda tanpa log keluar. Lihat riwayat permintaan anda dan melacak status permintaan perubahan syarat atau permohonan data kapan saja.

KEAMANAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap pembayaran yang anda hantar — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — disalurkan melalui saluran yang...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama akaun anda aktif, ditambah 12 bulan selepas penutupan. Anda boleh meminta penghapusan data lebih...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau memberikan data akaun anda kepada pengiklan, pembekal perkhidmatan pihak ketiga, atau penganalisis pasaran. Syarat kami melarang...

Akses Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data kami yang disimpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca mesin dalam masa 30...

Perubahan kepada Syarat

Apabila kami mengubah syarat, kami memberitahu anda dengan email sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akaun...

Laporan Keamanan

Sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak sah, laporkan kepada kami dalam portal sokongan. Kami mengkunci akaun dalam masa 2 jam dan...

Soalan Tentang Syarat Kami

Tidak, syarat akaun anda ditetapkan pada pendaftaran dan tidak boleh dipilih semula. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan syarat, anda boleh menutup akaun anda dalam portal akaun sebelum melakukan transaksi pertama tanpa penalti.

Pelanggaran kecil seperti meninggalkan akaun tidak aktif untuk 6 bulan akan mendorong notis Email. Pelanggaran serius seperti aktiviti penipuan menyebabkan akaun menjadi tertangguh sementara kami menyiasat. Anda boleh membanding melalui sokongan.

Penutupan akaun adalah segera. Sekiranya terdapat baki, kami memproses pembayaran balik ke alat pembayaran asal anda dalam masa 5 hari kerja. Data akaun disimpan selama 12 bulan untuk tujuan peraturan kemudian dihapus.

Syarat kami ditulis untuk Malaysia sahaja — kami menerbitkan kedua-dua versi Malaysia dan Inggeris. Kami tidak mempunyai syarat tersembunyi tentang yuran pengeluaran atau perubahan diam-diam kepada akses akaun. Semua perubahan memerlukan notis 30 hari.

Ya, akaun anda dapat diakses dari desktop, tablet dan mudah alih di setiap negeri yang disokong. Kami tidak menyekat peranti — anda hanya memerlukan kata laluan akaun anda. Sekiranya kami mengesan pendaftaran masuk dari lokasi aneh, kami menghantar notis keselamatan.

Sekiranya layanan ditutup, syarat kami menetapkan bahawa dana akaun anda diproses balik kepada anda dalam masa 60 hari. Kami juga menyimpan polis insurans pemain untuk memastikan perlindungan. Kami akan memberitahu anda dengan pemberitahuan langsung.

Tidak — kami selalu memberitahu anda melalui email sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti. Perubahan kecil kepada penyalahgunaan rujukan tidak memerlukan notis jika tidak menjejaskan hak anda.